Tarifs et facturation

Comment fonctionnent les tarifs Needlz ?

Needlz a deux offres, et la différence tient simplement au nombre de marques : une marque avec l'offre Founder, plusieurs marques avec l'offre Agency, facturée par marque. Les deux offres incluent toutes les fonctionnalités — ce qui change, c'est la capacité : combien de questions d'acheteurs vous suivez, combien de marchés vous couvrez, et combien de brouillons de réponse vous avez chaque mois. Il n'y a pas de facturation à la consommation ni de frais d'usage cachés : la seule chose que vous achetez, c'est de la capacité visible. Les tarifs en vigueur et les volumes exacts sont sur notre page tarifs, qui lit directement notre système de facturation : c'est donc toujours elle qui fait foi.

Que se passe-t-il quand j'ai utilisé tous mes emplacements de questions ?

Vous avez trois options. Vous pouvez archiver une question qui compte moins — elle garde son historique, et si vous la réactivez plus tard cet historique revient ; l'emplacement libéré redevient disponible à votre prochain renouvellement. Vous pouvez ajouter un pack de questions, qui ajoute 25 questions d'acheteurs à votre volume et débloque un marché supplémentaire. Ou, si vous gérez plusieurs marques, l'offre Agency donne à chaque marque son propre volume. Quel que soit votre choix, rien n'est jamais abandonné en silence : chaque question que vous payez est mesurée chaque jour.

Comment fonctionnent les crédits de brouillon ?

Chaque offre inclut un volume mensuel de crédits de brouillon — les chiffres exacts sont sur notre page tarifs. Un crédit est dépensé quand Needlz vous écrit un brouillon de réponse en contexte complet : il lit toute la conversation en cours, commentaires compris, et rédige une réponse que vous relisez. Le crédit n'est débité que si le brouillon est bien généré — si la lecture échoue et que nous ne pouvons pas livrer un vrai brouillon, le crédit est remboursé automatiquement. Le brouillon généré est enregistré : fermer le fil et y revenir plus tard est gratuit ; seul un tout nouveau brouillon consomme un crédit de plus.

Puis-je avoir plus de brouillons sans changer d'offre ?

Oui. Les packs de crédits ajoutent des brouillons en plus de votre volume mensuel, et les crédits d'un pack restent valables 90 jours à partir de l'achat — ils ne disparaissent pas à la fin du mois. Vos crédits mensuels sont toujours utilisés en premier : un pack ne commence à être entamé qu'une fois votre volume inclus épuisé. Les tailles de packs et leurs prix sont sur notre page tarifs.

Comment l'offre Agency gère-t-elle plusieurs marques ?

Chaque marque ajoutée est facturée par marque et apporte sa propre capacité — ses questions d'acheteurs, ses marchés, ses brouillons de réponse et son suivi de concurrents — avec son propre tableau de bord et son propre flux de conversations, le tout sous un seul compte et une seule facture. Une agence peut donc gérer dix clients côte à côte sans que les marques se disputent un volume commun. Le prix par marque selon le nombre de marques est sur notre page tarifs.

Puis-je changer mes questions d'acheteurs, mes marchés ou mes concurrents après l'inscription ?

Les questions d'acheteurs et les concurrents : quand vous voulez. Archiver une question conserve son historique et le restaure si vous la réactivez, et de nouvelles questions peuvent être ajoutées dès qu'un emplacement est libre. Les marchés suivent un rythme plus posé, parce que chaque marché est une mesure quotidienne distincte : un changement de marché prend effet au cycle quotidien suivant, puis se verrouille pour le mois de facturation — avec une fenêtre de correction gratuite dans les 48 heures suivant le changement, pour qu'un clic malheureux ne vous coûte jamais un mois.

Que se passe-t-il si je résilie ?

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre page de facturation — les offres sont mensuelles, sans engagement de durée. Quand votre offre prend fin, la mesure quotidienne s'arrête, et comme la visibilité IA se mesure en direct chaque jour, un trou dans le suivi ne peut pas être reconstitué après coup — votre historique se met simplement en pause là où il s'est arrêté. Vos données restent les vôtres : vous pouvez en demander une copie ou la suppression à tout moment en écrivant à privacy@needlz.ai, comme décrit dans notre politique de confidentialité.